Algemene Voorwaarden & Retourbeleid – Door’s Marktkraam
Welkom bij Door’s Marktkraam. Dit zijn de spelregels van onze webshop. Als u bij ons een bestelling plaatst, gaat u akkoord met deze voorwaarden.
1. Wie zijn wij?
- Naam onderneming: Door’s Marktkraam
- Gevestigd in: Emmeloord
- KvK-nummer: 97461997
- E-mailadres: doorsmarktkraam@gmail.com
2. Prijzen en Betalingen
- Alle prijzen in onze webshop zijn in euro’s en inclusief btw, maar exclusief verzendkosten.
- De verzendkosten worden duidelijk in het winkelmandje getoond voordat u afrekent.
- Betalingen worden veilig afgehandeld via iDEAL.
3. Levering en Verzending
- Wij doen ons best om uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Meestal verzenden wij uw pakket binnen 1 tot 3 werkdagen.
- Als een levering langer duurt, nemen wij direct contact met u op via e-mail.
4. Retourneren en Bedenktijd (Herroepingsrecht)
- U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
- Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product naar ons terug te sturen.
- Belangrijk: Het product mag alleen in originele staat, ongebruikt en (indien van toepassing) in de ongeopende originele verpakking worden teruggestuurd. Dit is vooral belangrijk voor speelgoed in een verzegelde verpakking en hygiënische producten zoals sieraden (zoals oorbellen).
- De kosten voor de retourzending van u naar onze webshop zijn voor uw eigen rekening.
5. Wat krijgt u terug?
- Zodra wij het product in goede orde hebben ontvangen, storten wij het volledige aankoopbedrag (inclusief de eventueel betaalde verzendkosten van de heenreis) binnen 14 dagen naar u terug via de betaalmethode waarmee u heeft betaald.
6. Garantie en Klachten
- Is er tijdens de verzending iets kapotgegaan of bent u niet tevreden? Dat lossen we natuurlijk netjes op! Stuur binnen 7 dagen na ontvangst een e-mail naar doorsmarktkraam@gmail.com met een foto van het probleem, dan kijken we direct met u mee naar een passende oplossing.